2007年4月的文章存档
彻底改变对blogger的公关思路
2007年4月28日上个月有件事让blog界的名人zhanbin和zola不高兴了。两人认为“谷歌的公关公司给他们发垃圾邮件“。事情的起因是Google推出的网站导航受到一些质疑，于是奥美的公关群发了至“亲爱的网友朋友”的email，试图解释。结果起了反效果。
应该说奥美关注blogger的行动方向是对的，但是策略和执行上都简单粗犷了点。究其原因，还是对blog的理解出了问题。
你对一个媒体的记者，可能会花时间和他聊天，请他吃饭，按摩，泡脚，发劳务费，争取建立友情，把他服侍的好好的。那么对一个blogger呢？只是群发一下没有姓名的邮件？发几篇PR文章？拜托，blogger没有这么贱。blogger不要你的红包和虚假的友情，要的只是一个尊重。
企业博客在线对此做出了评论，并提出了监控和引导博客世界的重要性。对此我有不同意见。首先“监控”这种思路就有问题。监视blogosphere可以，控制就免了，也是不可能的。其次“引导博客世界”的提法也是错误的。blogger最烦的就是你引导他们了。他们有自己的观点，他们既不是愚民也不是沉默的大多数。你以为他们不知道“引导＝误导”？就算真引导，拜托也要做的subtle一点。
如果企业对blogger是利用、敌对、小心防范的心态，这种思路和策略任何执行都将注定失败。blogger本来对PR就有天然的反感心理，与他们的接触如果体现不出坦率和真诚，那对话很难进行。
至于后来发生的拼音门事件，我认为奥美做的还是不错的，比如在keso的文章后面回复。开个玩笑，如果奥美聘用我，那他们会做的更好。
Myspace.cn攜性開放美女搶占中國市場
2007年4月27日對于Myspace.cn期待已久，聽說今天上線，我這個老人家也第一時間進去玩了下。大家看看圖吧，如果這就是所謂的“MySpace中国将完全本土化”，我只能說這句話根本是個笑話。做成這樣就上線，實在是。。有點大倒熱灶。我倒不是想要做個衛道士，只是連myspace.com都沒有一個搜索“性開放者”的選項，莫非這就是.cn勝過.com的唯一地方？
Google将成为下一个微软？
2007年4月24日商业周刊：谁将成为下一个DoubleClick
这段时间Google31亿美元并购DoubleClick的事情闹的风风雨雨。据传该价格比Hellman& Friedman 的心理价位高出了50％。当然这也没什么好惊讶的，Google今年一季度就净赚10亿美元，手头现金就有40亿，这么多钱不并购怎么花得出去？说实话，现在的Google颇像04/05年的切尔西，颇有点“老子拿钱把你砸死”的架势。
随之而来的就是对于“Google帝国”的担忧。如果朱海龙（们）Google竞争对手会放弃DoubleClick的说法让人多少嗅到点醋味的话，另一边华盛顿邮报的专栏作家Steven Pearlstein称应限制谷歌进一步壮大，则真的让人感到问题的严重性了。文中有这样一段话：
如果没有美国政府的反垄断法规，微软也许就根本不会让Google等创业公司有发展壮大的机会。以此类推，如果我们任由Google进一步壮大，是否意味着另一个Google今后将被扼杀在襁袍之中？
绝对权力导致绝对腐败，Google真的能够不变坏吗？至少我不担心。我从不掩饰我是个Gfans。我从来不担心Google会利用垄断地位作恶，我担心的是木秀于林，风必摧之。我一直认为，任何“反垄断”都是恨的咬牙切齿的竞争对手想让政府帮忙把Google扁一顿的借口。事实就是，直到现在也没看到Google有任何利用其垄断地位打压创新的举动，虽然这种可能性是的确存在的。
当然，这种“舆论监督”对于Google也是有好处的，就如同“谷歌拼音门”事件一样，公众把Google放在显微镜下审视，从而迫使Google永远“don’t be evil”。我相信有这么多“唐僧”（大话西游版）唧唧歪歪，Google今后钱赚的不一定会比微软多，但肯定不会像微软一样“坏”。
再说说题外话，关于Google的业绩和股价。话说自2004年8月上市以来，Google在11个季度里有10个季度的业绩超过了分析师的预期。这话听起来很牛B，按理说如此“超乎想像”的表现伴随的应该是股价高涨。不过如果你有兴趣看看Google的股价，就会发现完全不是那么回事。Google06年1月的股价是466美元，1年04个月后，最新股价是479元。这一年多来Google的业绩增长了70％，每股收益翻了一倍，但股价仅仅上涨了可怜10％，勉强与Nasdaq指数持平。事实就是Google的年均增长率逐年下降，由02年的409％到今年1季度的63％；要知道Google已是一家员工超万人，即将进入平稳期的大公司了，Google也必然不能继续满足资本市场“饥渴而持久的欲求”。Google现在的超预期，不是因为表现的有多的好，而是因为分析师对Google的期望越来越低。
再次印证一句话：买股票，其实就是买未来。
和黄3G的抢钱营销
2007年4月20日今天下午接到一个电话，是和黄3打来的，说免费送我两首价值12元的“Hello Ring接驳铃声”（其实就是内地的彩铃）。我眉头一皱，说我没有申请这个服务（前几天就收到过一个推销Hello Ring的电话，我已经拒绝了），她说你不喜欢可以一周后取消，如果继续使用只要交月费42元既可以了。我一听差点就火了。我上月电话费月结单被莫明其妙扣了钱还没追究呢，你又来抢钱了？当即回绝说“我想要自己会加，不需要你们来给我乱加服务！”。小姐自讨没趣，只好挂了。
再顺便说说我上月话费月结单吧。手机电视扣了40块。其中凤凰卫视扣掉我15块，其实我只是第一天看了3分钟。更糟的是一个赛马直播电视，收了我月费25元，可我完全不记得什么时候看过！我根本不买马，看这个做什么？还有一个7.73元的漫游流动数据收费，看日期是有一天去深圳时产生的。也是完全想不起什么时候用过，按理说我也完全没有必要漫游使用GPRS。想来想去会不会是因为我使用的是3的诺基亚N73定制版，一不小心就会碰了上网键（最气人的是3把两个经常使用的键设为上网键）。反正一个月就被不明不白扣了几十块钱。极不爽。
和黄3G服务的收费及其复杂，各种服务和收费有几十种之多，一不小心就会掉入了收费陷阱（我真不想用这个词）。当初上台的时候就听在网上看过用户对3G乱收费的抱怨，上台那天还见一个外国人在3的营业厅抱怨自己没有上网，怎么被收了钱。但总以为和黄这么大的生意，不至于为了一点眼前利益做杀鸡取卵的事吧。唉，没想到，真的没想到。。
谷歌，不要被虚假的blog民意给忽悠了
2007年4月14日今天从飞猪那里看链接到一篇巨恶心的文章：too young,sometimes naive-评点谷歌的公关表现。我只能说这篇文章的作者是个大笨蛋，大阴谋家。还故作高深来了个阀值，“阈值”与“阀值” 都搞不清，还扯什么淡。一看就是个唧唧歪歪故弄玄虚的外行。严重鄙视之。
听取blogger的意见是必要的，但绝对不要把blogosphere等同于“民意”。一个经典的案例就是04年美国总统候选人之一Howard Dean。他的竞选团队帮他在博客圈中获得“极大的支持”，但是在正式选举中完全败的找不到北。我特别想提醒Google的正是，不要夸张了自己面临的压力。事实就是，互联网上80％的人是沉默的大多数，你知道他们怎么想的吗？我可以说，80%的网民根本不关心此事（比如我上高中的妹妹）。剩下的20%人中，16%根本不觉得谷歌做了多大的错事（比如我们视抄袭为家常便饭的大学生），再剩下的4%的人中，3.2%有点不满但原谅了谷歌（我就是其中之一），只有0.8%的人会抓住谷歌不放往死里扁（竞争对手及其走狗，道德完美主义者，以及心理不正常者）。
也正因为Google一直是恪守高道德标准的代表，公众对于Google犯错的容忍度是很低的，套用这位吴志强先生那很专业的词，就是公众对Google犯错的“阀值”恰恰不是很高，而是很低的。此次“拼音门”谷歌之所以会遭遇如此多的质疑，反映了不少人对于Google有着极高的期望，甚至高到了奉上圣坛的地步。就像我第一次听说“毫不利己，专门利人”的雷锋竟然“私藏”皮夹克和手表时惊讶无比一样，后来想想，没什么吧，其实雷锋也是人啊。从这个意义上来说，从圣坛上下来，反而有助于谷歌踏踏实实的耕耘中国市场。至于那些不停指责谷歌抄袭的家伙，谁敢指天发誓自己从小学到大学到工作没有抄过一个字的，我给他跪下。人犯错误是必然的，关键是能否知错就改，知耻后勇。
Google迅速回应，不卑不亢的道歉是完全正确的，绝对无损于在GFans心中的形象。 李开复和Larry Page这种级别的人亲自回应keso的文章，试问有几个公司可以做到？Google的错误就是之后把公关部的人开除，给人顶罪的印象，之后又传出给奥美120万摆平此事，也有负面影响。
最后，有人把矛头指向李开复，这是用心险恶。从我对李开复的印象，他是个聪明，务实，勤勉，有领导力的人。Google如果因为那些跳梁小丑的聒噪而被虚假的blog民意给忽悠了，并为此落罪李开复，那才是最大最大的失误。
中国新媒体开发就是霸王玩先烈
2007年4月12日今天看到三则新闻，分别是中移动40亿元采购TD手机 国产企业争做操盘手，广电系开始卡位手机电视，移动运营商仍占主动；以及广电总局举债500亿 强推双向改造。说实话，看了这三条新闻（特别是第三条）我很反感。我实在不相信以霸道思路，高高在上发号施令的方式能把产业做好。在中国，市场经济搞了30年，计划经济的思路还是根深蒂固。
我曾跟一位香港的工程师私下交流大陆的情况，他说想不通为何既然3G，移动电视，数字电视，IPTV，什么都要国家标准，却又把精力耗费在抢地盘上，而不是去完善技术。比如 DMB-TH(清华大学主导开发的广播级数字电视和手机电视标准)使用核心技术的还是已有10年历史的MPEG2，技术上落后，在低带宽的情况下表现远不如MPEG4。对此他直接用了一个“愚蠢”来形容。
与投资方视角和工程师视角不同的是，我对3G和手机电视有着消费者角度思考。我自己是和黄的3G用户，对3G和手机电视有切身的使用体验。我这里敢下个预 言，3G和手机电视市场远没有想像的那么大，并将成为真正的烫手山芋。以目前的运营和设备终端的成本，如果进行大量补贴，运营商绝对是往无底洞烧钱；如果不补贴，消费者又根本不会买 3G和手机电视的账。就算手机宽频和数字电视的前景真的如描述的那般美好，它们的市场培育也是超级艰巨的过程，注定先驱变先烈者众。不过话又说回来，如果 不是当年的泡沫热钱先驱先烈，互联网也绝对不会普及的这么快，我们要感谢这些先烈，虽然他们的目的并不高尚，但从推动人类进步的功绩来说，他们的伟大并不 逊色舍身炸碉堡的董存瑞。
其实3G，数字电视，IPTV，手机电视这些新媒体，全部不是投资者主导，而是完完全全消费者主导的产业。看看香港吧，和黄从1999年开始投资3G，烧了数百亿美元，至今没有收支平衡，电讯盈科（PCCW）3G，手机电视和IPTV全部都有做，但是业绩和股价长期低位徘徊，这些都是很好的例子。李嘉诚，李泽楷商业经验超级丰富，但这些巨富的生活和思维（最重要对钱的概念）跟普通消费者毕竟完全不一样，这也是为何消费者研究极其重要的原因。我们国家3G，手机电视，IPTV的产业管理层，运营商，设备制造商个个勾心斗角摩拳擦掌全力博弈，博的其实是他们自己想像的巨大市场。他们有了解过消费者是怎么想的，他们究竟愿意花多少钱使用这些科技么？中国的新媒体产业的先驱们明明知道跟管理部门和中移动玩是与虎谋皮，都还是忍不住产业巨大的诱惑舍身投入。当有些先驱发现“残酷的真实”后，已经重金压住，大腿都拔不出来了，暗暗叫苦的同时只有死吹+死撑。
输入法事件考验谷歌危机公关能力
2007年4月8日谷歌4月4日发布了拼音输入法，发布后网上很快出现对该输入法抄袭的质疑，不过仅仅3天时间，Google中国就做出官方回应，承认词库中“包含非Google(g谷歌)的数据源”，并立即做出改正，发布了新词库版本。 4月8日，keso在blog上发表了谷歌，道歉吧一文之后仅仅20分钟，李开复就进行了回复，反应速度之快让人吃惊。在1个小时40分钟后连Google的老大Larry Page都进行了回复：
We will handle this matter. The time is ripe…We will tell the Chinese friends, a perfect argument.
犯错不可怕，是人都会犯错误，关键是面对错误的态度。中国古语说“知错能改，善莫大焉”，对于谷歌这种积极而及时对话的态度，我们还要苛求些什么呢？
新媒体营销观察继续将关注事情的最新进展。
事件进展：4月9日中午，Google中国官方blog黑板报也发表了道歉 ，但可惜发言是以“Google（谷歌）公关发言人”的名义发表的，如果声明是由当事人或主管领导发表，我觉得会显得更有诚意。
4月7日新闻：凤凰卫视曲线扩张力推新媒体
2007年4月7日凤凰卫视曲线扩张力推新媒体
凤凰新媒体得到中移动参股，从内容到渠道都做通了，可谓钱途光明。
江南春：对网络广告认识走向清晰
分众雄心勃勃，我看到了一个全方位广告帝国的诞生已经不可避免。我们将在分众构建的“媒体生活圈”中，无处可逃。长线持有分众的股票吧，肯定赚。
SNS：当腾讯遭遇百度
“将人们聚集在一起的社交联系，可能与友谊没有关系。”上海大学社会学教授顾骏说：“只有当人与人之间建立有意义且可靠的关系时，友谊才会出现。社会资本的概念，可能完全忽略了这一点。”
Let the Games Begin Advertising!
根据eMarketer的研究报告，2011年全球游戏广告市场将达20亿美元，其中美国占一半份额。
IPTV Driven by the Triple Play
iSuppli预计今年中国IPTV用户会有180万。我注意到该报告对中国08年的增速预计显著放慢，甚至比09年还低。这似乎意味着外界认为广电会借08奥运推广数字电视，打压IPTV。
Small Businesses Find Mobile Success
随着成本的降低，越来越多的美国中小企业开始建设适合手机用户使用的.mobi网站，并取得不错效果。强烈推荐阅读WSJ原文。
4月3日新闻：百代放弃DRM数字音乐版权保护技术
2007年4月4日百代放弃DRM数字音乐版权保护技术
从与百度和解到放弃DRM，百代（EMI）在处理音乐版权问题上采用了非常激进的手法。此举将对数字音乐带来什么，只有时间能说明了。
Google微软与AOL三雄争夺DoubleClick
纳市高管在京遥敲开市钟 加速争夺中国潜力公司
18 Things You Need to Know About Web Marketing
Google Automated TV Ad System Announced
Google推出了电视版的AdWords，又是在愚人节期间推出新服务。
Mobile Ads Crawling Along
手机广告是非常具有侵入性（intrusive）的广告模式。虽然目前的短信息（SMS）广告大多被用户当成垃圾看都不看就删除，但在3G时代手机广告将脱离简单的SMS形式，在图形和声音上有更多的创意空间，对于用户的吸引力会增加。再加上如果能对目标受众进行定位（targeting），增强广告的相关性，手机广告还是大有可为的。不过在中国，问题难得不只是技术。